|
|
Ответы на часто задаваемые вопросы
по приобретению и доставке ортопедической продукции
(только для розничного потребителя)
Вопрос:
Как с вами связаться по вопросу оплаты и доставки продукции?
Ответ:
Если у Вас возникли вопросы по способам оплаты и доставки, вопросы по выбору ортопедического изделия - напишите нам по адресу: vashpartner123@mail.ru, или звоните по телефону: 8-903-118-36-51 ежедневно c 8.00 до 20.00. Наши консультанты всегда рады ответить на Ваши вопросы! Если заказ поступил по электронной почте, то Вы получите уведомление о том, что он находится в обработке.
Вопрос:
Как мне получить консультацию, у меня есть вопросы по изделиям?
Ответ:
Пожалуйста, напишите нам по адресу: vashpartner123@mail.ru или позвоните: 8-903-118-36-51 ежедневно c 8.00 до 20.00. Мы ответим на все Ваши вопросы.
Вопрос:
Куда вы доставляете ортопедические изделия?
Ответ:
Мы доставляем заказы курьером по Москве и Московской области. Почтовая доставка производится по всей территории Российской Федерации. По Москве и Московской области курьер доставит заказанное изделие по адресу: в офис, в больницу, на дом - куда Вам удобно.
Вопрос:
Высылаете ли вы изделия по почте наложенным платежом?
Ответ:
Нет, к сожалению, не высылаем. Мы работаем следующим образом: высылаем по почте договор и счёт. Вы оплачиваете счёт в любом банке по месту жительства. После поступления денег на наш расчетный счет, мы высылаем заказанное ортопедическое изделие. Стоимость доставки добавляется к сумме заказа. При получении заказанного изделия на почте Вам не придется оплатить почтовый сбор.
Нам для составления договора необходимы следующие Ваши данные: индекс, полный адрес, полностью фамилию, имя и отчество, контактные телефоны (для уточнения нюансов по Вашему заказу) с кодами междугородней связи. Если вы проживаете в частном доме, то укажите вместо номера квартиры: "частный дом".
Вопрос:
Какова должна быть минимальная сумма заказа?
Ответ:
Нет минимальной суммы заказа. Мы обрабатываем заказы любой суммы.
Вопрос:
Как быстро я получу заказанное ортопедическое изделие?
Ответ:
Срок доставки по Москве и Московской области составляет 2 - 3 рабочих дня. Этот срок связан с обработкой, подготовкой и отправкой заказа. Срок доставки изделия в другие города зависит от скорости работы почты и, как правило, составляет 1,5 - 2 недели.
Вопрос:
Могу ли я заказать доставку противопролежневого матраса?
Ответ:
Да, если в Вашем населённом пункте есть коммерческая почтовая служба, которая имеет представительство в г. Москве и занимается доставкой крупногабаритных грузов.
Вопрос:
Мне не подошло (не понравилось) ортопедическое изделие, могу ли я его вернуть?
Ответ:
К сожалению, нет. По закону запрещён возврат ортопедических изделий. Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны подбирая ортопедическое изделие, пользуйтесь справочной информацией по официальному сайту завода, консультируйтесь у наших операторов.
| | |
