Ответы на часто задаваемые вопросы

по приобретению и доставке ортопедической продукции

(только для розничного потребителя)

Вопрос:   Как с вами связаться по вопросу оплаты и доставки продукции?

Ответ:   Если у Вас возникли вопросы по способам оплаты и доставки, вопросы по выбору ортопедического изделия - напишите нам по адресу: vashpartner123@mail.ru, или звоните по телефону: 8-903-118-36-51 ежедневно c 8.00 до 20.00. Наши консультанты всегда рады ответить на Ваши вопросы! Если заказ поступил по электронной почте, то Вы получите уведомление о том, что он находится в обработке.

Вопрос:   Как мне получить консультацию, у меня есть вопросы по изделиям?

Ответ:   Пожалуйста, напишите нам по адресу: vashpartner123@mail.ru или позвоните: 8-903-118-36-51 ежедневно c 8.00 до 20.00. Мы ответим на все Ваши вопросы.

Вопрос:   Куда вы доставляете ортопедические изделия?

Ответ:   Мы доставляем заказы курьером по Москве и Московской области. Почтовая доставка производится по всей территории Российской Федерации. По Москве и Московской области курьер доставит заказанное изделие по адресу: в офис, в больницу, на дом - куда Вам удобно.

Вопрос:   Высылаете ли вы изделия по почте наложенным платежом?

Ответ:   Нет, к сожалению, не высылаем. Мы работаем следующим образом: высылаем по почте договор и счёт. Вы оплачиваете счёт в любом банке по месту жительства. После поступления денег на наш расчетный счет, мы высылаем заказанное ортопедическое изделие. Стоимость доставки добавляется к сумме заказа. При получении заказанного изделия на почте Вам не придется оплатить почтовый сбор. Нам для составления договора необходимы следующие Ваши данные: индекс, полный адрес, полностью фамилию, имя и отчество, контактные телефоны (для уточнения нюансов по Вашему заказу) с кодами междугородней связи. Если вы проживаете в частном доме, то укажите вместо номера квартиры: "частный дом".

Вопрос:   Какова должна быть минимальная сумма заказа?

Ответ:   Нет минимальной суммы заказа. Мы обрабатываем заказы любой суммы.

Вопрос:   Как быстро я получу заказанное ортопедическое изделие?

Ответ:   Срок доставки по Москве и Московской области составляет 2 - 3 рабочих дня. Этот срок связан с обработкой, подготовкой и отправкой заказа. Срок доставки изделия в другие города зависит от скорости работы почты и, как правило, составляет 1,5 - 2 недели.

Вопрос:   Могу ли я заказать доставку противопролежневого матраса?

Ответ:   Да, если в Вашем населённом пункте есть коммерческая почтовая служба, которая имеет представительство в г. Москве и занимается доставкой крупногабаритных грузов.

Вопрос:   Мне не подошло (не понравилось) ортопедическое изделие, могу ли я его вернуть?

Ответ:   К сожалению, нет. По закону запрещён возврат ортопедических изделий. Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны подбирая ортопедическое изделие, пользуйтесь справочной информацией по официальному сайту завода, консультируйтесь у наших операторов.

Для более подробной консультации Ваши вопросы, пожелания и сообщения Вы можете отправить на адрес нашей электронной почты rezsp@yandex.ru